Cloud Supporter

Denne stilling er pr. besat men send gerne en uopfordret ansøgning

2G Cloud, er et førende Microsoft Azure konsulenthus, som søger en passioneret og dygtig Cloud Supporter til vores Managed Service team. Med vores ekspertise i cloud-løsninger stræber vi efter at levere effektiv og  kvalitetsdrevet service til vores kunder. 

Vi holder til I Aalborg og er et stærkt dynamisk team af dygtige supportere, udviklere, arkitekter og specialister. 

Som Cloud Supporter hos 2G Cloud bliver du en del af et passioneret team, der skaber fremtidens Azure-løsninger.
Du får chancen for at omsætte dine ideer til banebrydende projekter og se dem tage form, mens du leverer innovativ og kvalitetsdrevet service til vores kunder.  

Hvorfor os?
Hos 2G Cloud bliver du ikke bare en del af et fantastisk team. Du bliver også en nøglespiller i en virksomhed, hvor teknologisk innovation, høj faglighed og kundefokus er de tre grundpiller, der præger vores daglige arbejde.

Du får tid og mulighed til løbende at blive endnu dygtigere fagligt og træne i den nyeste og mest innovative teknologi. Og da vi udelukkende arbejder med Microsoft Azure, er der ingen gamle systemer, som du skal vedligeholde.

Vores fælles ambition er, at vi VIL skabe værdi for vores kunder.
Derfor støtter, sparrer og hjælper vi hinanden med vores personlige og faglige udvikling, og det er med til at skabe vores stærke sammenhold. Det handler om tillid, faglig respekt og frihed under ansvar.

Om jobbet – din hverdag:
I dit daglige arbejde vil dit fokus være på:

• Fejlfinding og løsning af software- og netværksproblemer.
• Overvåge systemer og netværk for at sikre stabil drift.
• Assistere kunder med IT-relaterede spørgsmål og yde træning.
• Logge og håndtere incidents i ticket-systemet.
• Udarbejde og vedligeholde teknisk dokumentation.
• Proaktivt overvåge systemernes ydeevne og sundhed.
• Sikre høj kundetilfredshed gennem fremragende kundeservice.

Dine ansvarsområder vil være:

• Opdatering og egen uddannelse: Kontinuerligt opsøge ny viden om Azure-platformen og relaterede teknologier.
• Teknisk Support: Yde support til IT-relaterede problemer, herunder fejlfinding og løsning af software- og netværksproblemer.
• Systemvedligeholdelse: Overvåge og vedligeholde computersystemer, netværk og applikationer for at sikre optimal ydeevne og tilgængelighed.
• Håndtering af Incidents: Logge, spore og håndtere incidents ved hjælp af 2G Clouds ticket-system, sikre rettidig løsning og kommunikation med interessenter.
• Dokumentation: Oprette og vedligeholde dokumentation for IT-processer, systemer og brugervejledninger.
• Proaktiv Overvågning: Regelmæssigt kontrollere systemets sundhed og ydeevne, identificere potentielle problemer før de påvirker kunderne.
• Kundeservice: Levere højkvalitets kundeservice, sikre kundetilfredshed og opretholde stærke professionelle relationer.

Hvad forventer vi af dig – og hvem er du?
Vi forventer, at du er selvstændig, proaktiv og har lyst til at arbejde i et teamorienteret miljø, hvor vi sætter faglighed, innovation og samarbejde højt.

Dine faglige kompetencer omfatter bl.a. andet:

• Teknisk Forståelse og Anvendelse: Stærk forståelse af IT-systemer, netværk og softwareapplikationer.
• Problemløsningsevner: Evnen til effektivt at fejlsøge og løse tekniske problemer.
• kommunikation: Fremragende kundeservicefærdigheder, med evnen til at kommunikere teknisk information til ikke-tekniske og tekniske brugere.
• Dokumentation: Skarp til at skabe klare og præcise tekniske dokumenter.
• Erfaring: Det vil være at foretrække, at du har erfaring som It-supporter eller lignende.
• Certificeringer: Azure Administrator Associate eller lignende, men dette er ikke et krav.

Som person kan du nikke genkendende til:

• Selvstændighed: Du er i stand til at håndtere opgaver og løse problemer med minimal vejledning.
• Proaktivitet: Tager initiativ til at identificere og løse potentielle problemer før de opstår.
• Samarbejdsevne: Arbejder godt sammen med andre, deler viden og støtter teamets mål.
• Kommunikation: Kommunikerer effektivt med teammedlemmer og kunder, både mundtligt og skriftligt.
• Problemløsning: Anvender logisk og kreativ tænkning til at løse komplekse tekniske udfordringer.
• Kundeserviceorientering: Fokuseret på at imødekomme kundernes behov og levere fremragende service.

Hvem er vi – og hvad kan du forvente?
2G Cloud er et af Danmarks førende Microsoft Azure konsulenthuse.
Vi holder til på NOVI i Aalborg – og er stolte af vores stærke og dynamiske team af dygtige udviklere, arkitekter og specialister.

Og – var det ikke, fordi vi er nordjyder, ville vi fristes til at kalde vores team verdensmestre i Microsoft Azure. De er teamplayere, samtidigt med at de også kan løbe med bolden selv.

Og dén kombination gør, at vi har vækstet kraftigt siden starten i 2019, og at 90 % af vores kunder kommer igen.

Og hvad siger teamet:

“Det bedste ved 2G CLOUD? Det er klart menneskene. De er fantastiske at arbejde sammen med.”
Head of Cloud Operations and Delivery, Emil Bolet

“Der er en fantastisk afslappet stemning, vi hjælper hinanden, og man lærer noget nyt hver dag. Og så er det fantastisk med den uformelle ledelsesstil, og at vi ikke har daglige tidskrævende møder.”
Senior Cloud Developer, Jesper Højbjerre

”Det er den måde, vi arbejder sammen på. Frihed under ansvar. Meget flad ledelseskultur. Ingen kvoter for fakturerbare timer. Der er ikke dét pres, som jeg har oplevet andre steder. Her bliver der spurgt ind og lyttet og arbejdsopgaverne er meget afvekslende.”
Cloud Specialist, Mathias Ronge

Hvad kan vi mere tilbyde dig?

Hos os gør vi det ordentligt, og vi når at trække vejret. Vi løber ikke efter en målstreg, der hele tiden flytter sig. Du kan derfor forvente en 37-timers arbejdsuge med afspadsering time for time – og tid til at holde det.
Det er nemlig vigtigt for os, at du har en sund work-life balance, og trivel både på og uden for arbejdspladsen. 

Du får fri telefon og internet, og friheden til at vælge dit eget IT-udstyr, så du kan få de optimale arbejdsbetingelser.

Vi tilbyder også gratis frokostordning, sundhedssikring og firmafitness, så du kan holde dig sund i hverdagen.  

Sådan søger du jobbet:
Det er ret let:

Ring til CEO Rasmus Gadegaard på 36 99 18 19 og hør mere, eller send din ansøgning og CV til Rasmus Gadegaard på job@2gcloud.com. 

Så ring eller skriv allerede i dag og bliv en afgørende del af vores passionerede team, hvor faglighed, frihed og succes går hånd i hånd.